为进一步深化我院“服务质量年”活动，引导和教育广大员工牢固树立“优质、方便、规范、快捷”的服务意识，逐步养成规范、文明的服务行为习惯，不断提高员工队伍素质，展示员工良好的品质修养，从而提升全院标准化、规范化的优质服务水平，树立我院良好的服务形象。7月5日我院举办了“温馨伴你行，满意在仁爱”职业形象、文明礼仪服务竞赛活动。竞赛活动内容包括服务规范行为展示和业务技能展示：一是实际工作中对职业形象的理解和文明礼仪知识、服务规范的运用；二是在日常工作中（如交接班、接待病人和家属、医疗和护理工作、接电话、日常办公和接待、科室之间工作联系等）以及特殊情况下（如遇到与患者发生纠纷或投诉）的处理等等。
　　为了确保活动的实效性和参与的广泛性，整场比赛按部门工作职能分为10个参赛组。在竞赛过程中，分院特别安排了以中层领导为主的评委队伍，并邀请了南宁高速公路管理局安吉收费站的领导作为评委参与了这次活动，院内外结合，从自身、患者、来访者各种角度对参赛的选手的表现作出更加客观的评判，从而指出参赛选手存在的问题进而改进，同时根据各位选手的仪容仪表、姿态、手势、语气等表现而进行的综合打分。比赛中，各参赛组使出浑身解数，演示内容精采纷呈，既有感人肺腑的工作先进事迹，又有体现部门与部门间团结协作的服务方式等，部分中层领导身先士卒，既当评委又客串“来访者”或“患者”，真实感人，形象生动，把现场气氛不断推向高潮，赢得观众阵阵热烈掌声。最后，综合病房参赛组以鲜明的主题，标准、规范的礼仪服务演示荣获一等奖，唐山门诊参赛组、输液室参赛组分别荣获二等奖；收费处、门诊办公室、主楼、东楼护理组荣获三等奖。
　　通过比赛活动，加深了我院全体员工在岗位上注重职业形象、自觉实行文明服务的理解，营造出我院“学礼知礼明礼、守礼行礼践礼”的浓厚氛围，为构建和谐医院打下了良好的基础。